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Técnicos de
Asistencia

PCI DSS Norme de sécurité obligatoire que toute entreprise doit respecter pour protéger les données de carte des clients et prévenir la fraude. CIC Certified Insurance Counselor, une certification professionnelle qui démontre une connaissance approfondie et une expérience avancée dans le secteur de l’assurance. ISO 27001 Norme internationale qui définit les exigences pour mettre en œuvre, maintenir et améliorer continuellement un système de management de la sécurité de l’information, en protégeant sa confidentialité, son intégrité et sa disponibilité. Entreprise socialement responsable Reconnaissance importante accordée aux entreprises qui démontrent un engagement constant envers la responsabilité sociétale et l’éthique dans leurs opérations. Super Entreprises Distinction annuelle attribuée par le magazine Expansión et T Companies aux organisations ayant les meilleures pratiques en matière de culture et de climat organisationnel. COPC Norme mondiale de gestion haute performance pour les centres de contact client, axée sur l’amélioration de l’expérience client, de l’efficacité du service et de l’optimisation des coûts opérationnels. ITIL Valide les compétences nécessaires pour gérer efficacement les services de technologies de l’information et les aligner sur les objectifs de l’entreprise. NMX-R-025-SCFI-2015 Établit les exigences pour que les entreprises et institutions mettent en place un système de gestion favorisant l’égalité au travail, la non-discrimination, le développement intégral du personnel et un environnement sans violence. ISO 9001 Se concentre sur la gestion de la qualité afin d’aider les organisations à garantir que leurs produits et services répondent de façon constante aux exigences des clients et des réglementations applicables. ISO 37001 Norme des systèmes de management anti-corruption, conçue pour aider les organisations à prévenir, détecter et traiter la corruption sous toutes ses formes. ISO 22301 Spécifie les exigences d’un système de management de la continuité d’activité afin qu’une organisation puisse se préparer, répondre et se remettre d’incidents perturbateurs. ISO/IEC 20000-1 Norme internationale pour la gestion des services informatiques, décrivant les exigences pour planifier, établir, mettre en œuvre et améliorer un système de gestion des services. Certification NYCE de protection des données personnelles Certification NYCE qui reconnaît le respect des bonnes pratiques pour la protection et le traitement responsable des données personnelles. ISO/ IEC 20000-1:2018 Norme internationale qui spécifie les exigences pour établir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer un système de gestion des services, principalement axé sur les services de technologies de l’information afin d’assurer la qualité et la valeur pour le client. ISO 22301:2019 Norme internationale qui établit les exigences d’un système de management de la continuité d’activité pour qu’une organisation puisse se préparer aux incidents perturbateurs, y répondre et s’en remettre. ISO 18295-1 Norme internationale de qualité pour les centres de contact client, dont l’objectif principal est de garantir que les services offerts répondent de manière constante aux attentes et besoins des clients, voire les dépassent.